Après confirmation de commande, Lovizi Company s'engage à livrer à son transporteur toutes les références commandées par l'acheteur et ce dans les plus brefs délais. Ce transporteur s'engage, par contrat avec la Société Lovizi, à livrer la commande à l'adresse de livraison indiquée par le Client, et fournie au transporteur par la Société Lovizi.

Modes de livraison

La livraison sera effectuée par EMS e.packet pour tout colis de faible volume ou par messagerie pour tout colis volumineux.

Les frais de livraison sont à la charge du Client et peuvent varier en fonction du tarif du transporteur, ainsi que des différentes options souscrites.

Délai de livraison

Les délais de livraison moyens constatés sont de 10 à 15 jours ouvrés, selon la destination de l'envoi et le produit commandé. Aucune livraison n'est assurée les samedis, dimanches et jours fériés. Ce délai peut être raccourci ou rallongé selon l'option de livraison choisie. Ces délais sont indicatifs et sans engagement de notre part, et ne peuvent faire l'objet d'une demande d'indemnisation auprès de la société Lovizi.

Les délais de livraison indiqués sur l'e-mail de confirmation de commande envoyé par la Société Lovizi s'appliquent à compter de la réception de celle-ci, sauf pour les commandes réglées par chèque ou virement, l'expédition n'est effective qu'à partir de la réception du paiement.

Conditions de livraison

Les conditions de livraison de nos produits sont régies par les Conditions Générales de Transport établies par le transporteur concerné en fonction du type de prestation utilisé.

Conformément aux Conditions Générales de Transport des sociétés précitées, nous vous informons que:

les colis volumineux ne sont pas livrés à l'étage mais sont livrés au moins à la porte de la maison ou du bâtiment.

la livraison ne fait pas nécessairement l'objet d'un rendez-vous préalable. Cependant, il est du devoir du Client de laisser un numéro de téléphone à la Société afin qu'il puisse être contacté dans la journée.

si le Client est absent de son domicile lors de la livraison, un avis sera laissé dans sa boîte aux lettres avec les coordonnées du transporteur, afin que le Client puisse le contacter dans les 24 heures et prendre rendez-vous pour une deuxième présentation.

Réclamations

En signant le bon de livraison, le Client accepte les produits livrés en l'état et donc aucune réclamation en dommages et intérêts en cours de transport ne sera acceptée. Il est de la responsabilité du Client de procéder à toutes vérifications et réserves éventuelles à l'arrivée du matériel et d'exercer tout recours contre le transporteur.

Il appartient au Client de vérifier le contenu du colis au moment de la livraison et de faire d'éventuelles réserves sur le bon de livraison en présence du transporteur. Ces réserves doivent être adressées à la société Lovizi, dans un délai de 2 jours ouvrables à compter du lendemain de la date de livraison du colis, faute de quoi le droit à la réclamation cessera d'être acquis:

par email à: contact@lovizi.com

La livraison du colis signifie la première présentation du colis à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande.

Le service logistique de la Société prendra les mesures nécessaires dans les meilleurs délais pour remédier au problème.

DROIT DE RETRACTATION

Le Client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables pour retourner le(s) Produit(s) commandé(s), à ses frais et en état neuf dans son conditionnement et emballage d’origine.

Le délai de rétractation court à compter du jour de la réception du Produit par le Client ou par la personne désignée par ses soins, autre que le transporteur, et jusqu'à la date d'expédition indiquée sur le colis de retour, le cachet de la Poste ou du transporteur faisant foi.

Le Client doit retourner le Produit, en y joignant la facture, le formulaire de rétractation joint au colis tel que reproduit en annexe des présentes CGV complétées par le Client ou par une déclaration dénuée de toute ambiguïté manifestant sa volonté de renoncer à la vente, ainsi que les éventuels documents douaniers.

Le droit de rétractation, s'il est exercé valablement, permet au Client d'obtenir le remboursement de sa Commande à due concurrence de la valeur du ou des Produits retournés dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception des Produits par Lovizi, ainsi que des frais de livraison standards correspondant à la commande du Produit, à l’exclusion de la majoration éventuelle des frais de livraison en cas de sélection d’un mode prioritaire de livraison par le Client.

Aucun remboursement ne pourra être effectué cependant sur une carte bancaire dont la date de validité est arrivée à échéance.

Les Produits incomplets, détériorés, abîmés, endommagés, portés ou salis par le Client ne seront ni repris, ni remboursés, ni échangés. Ne pourront également être repris les colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande, bon de livraison).

le droit de rétractation est exclu lorsque le(s) Produit(s) a/ont été confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.

Pour toutes informations complémentaires, contactez notre service client à : contact@lovizi.com.